拥有忠诚客户群是企业竞争力的重要体现，人才则是企业竞争力的重要源泉。

一直以来，财富管理中心都把客户服务水平提升作为工作重点，在开拓新客户的同时，注重服务品质建设，力求通过高品质服务，进一步提升客户满意度、忠诚度和贡献度。同时，积极打造和谐奋进的小集体，在加强精细化管理水平的同时，通过开展学习型组织建设，推进客户经理培训工作，以提升客户经理的业务技能。

深秋十月，天气逐渐转冷，为满足高端客户对冬季健康养生知识的需要，10月25日上午，财富管理中心在四楼会议室举办了“系列中医养生讲座”第二讲，讲座特邀国医堂纵横教授，为贵宾客户传授中医冬季养生之道。活动当天吸引20余位客户到场，现场气氛融洽，客户参与积极，整体反响良好。

十月份开始，财富管理中心于每周四下午组织客户经理学习《营销管理》课程，力求通过此次培训活动，全面提升客户经理营销技能，促进员工队伍成长。安徽大学商学院康建中教授的讲解，既有理论知识又有生动案例,绘声绘色,深入浅出,员工们纷纷表示受益匪浅。公司总裁张彦、副总裁魏世春对此次培训活动表示关注，莅临现场与授课老师进行了愉快的交谈，并鼓励员工努力消化吸收培训内容，同时学以致用，将学习到的理论知识融会贯通地应用于日常营销工作中去，真正实现培训目的和效果。

今后，财富管理中心将继续为客户举办丰富多彩的增值服务活动，让客户获得更多元的服务体验；同时，为员工提供更有针对性的培训活动，以满足员工自我成长的需要。

财富管理中心

2014.11.5